新经理

发现真实的画面

| Updated on 2011年1月27日 发表于 2009年3月2日

谦虚,同理心,谈判—企业家的全部’ s每天研磨。



斯里克里希纳



电视充满了接近警笛的哀号。这位面带婴儿的英雄全都被扑打了起来,但仍然充满了胜利,他站在小人的尸体上方。我们在英语和北印度语电影中遇到过多少次?当然,电影以两种方式之一描绘了这些英雄。顽固的Die Hard英雄强悍,口齿伶俐,总是胜过装备精良的恶棍和Raja Harishchandra,面对无尽的挫折,最终取得胜利。流血但不鞠躬幸运的是,当电影结尾处的灯亮起时,大多数观众意识到电影是虚构的,可以娱乐的。

对于刚起步的企业家来说,很容易就能轻松地弄清企业成功和成功故事中的真实含义,以及仅仅意味着娱乐的含义。全球各地的商业媒体和企业家撰写的商业书籍很容易使毫无疑问的读者相信企业家都是Die Hard英雄。他们眼花im乱,牙签咀嚼,只用玩笑和吐槽,与坏蛋(通常是竞争对手,有时是风险资本家)对抗,并最终为拯救人类(他们的客户)而胜利。好吧,我夸张了,但只是有些轻率。即使写得很好,“中子杰克”(通用电气公司的杰克·韦尔奇)或史蒂夫·乔布斯(苹果公司)的故事似乎也属于其他世俗英雄。

像电影导演一样,作家正确地认为,处理日常生活中所有平凡的事情都太无聊了。只要读者和观众不会将电影误解为真实生活的真实表现,它就会起作用。现在是时候(即使只是隐喻地)为企业家文学开灯了,这样就出现了一些真实的企业家故事的相似之处。因此,本文是我尝试将手电筒照在企业家日常生活中不太那么光彩的部分上的尝试。

谈判

一项又一项的研究表明,买车是消费者最紧张的经历之一。压力的主要原因是人们对谈判过程感到不舒服。即使是印度人,似乎也喜欢在蔬菜市场讨价还价,他们也几乎不希望与房地产开发商或汽车经销商进行谈判,他们会尽快让“擅长此事的”朋友为他们做饭。所以说实话-企业家的大部分生活都是谈判的一部分,其中很多令人不愉快。具有讽刺意味的是,企业家最有趣的谈判将是价格问题,因为很容易就可以清楚地看到数字。

企业家(尤其是与员工和合作伙伴)进行的大多数谈判可能都是令人沮丧,不透明的,因此令人沮丧–只有这样,谈判才能顺利进行!在很多时候,您会发现您刚刚进行的对话实际上是一次谈判;这种感觉并非已婚者完全不知道的。

在学术界之外的商业作家,即使他们提起谈判,也倾向于集中于英雄和有远见的人。但是,企业家每天与潜在的新员工或声称对自己的工作方式感到无聊的关键雇员或与其他高级管理人员就经营方式进行的谈判在很大程度上是不为人知的,并且未被认可。这种谈判往往是由感情和细节驱动的。另一方可能不清楚他们想要什么,容易感到不高兴或得罪,并充满了输赢的含义。值得庆幸的是,有足够认真的著作,尽管相当多是枯燥而学术性的,却能成功地进行谈判。企业家的第一步是简单的举动,即认识到谈判是常态,并学会认识他们何时参与其中。

同情

如果您曾经尝试过向13岁的孩子讲数学而又没有提高嗓音或更糟的话,那么您就会知道忍耐是多么困难。忍耐是换位思考的先决条件。没有同情心,很难成为一个好的谈判者。字典将共情定义为“理解并融入他人的感觉”,乍一看似乎很少是企业家的专长。您不能(至少我不能)像您带着13岁的孩子一样容易地发脾气,这有利于表现出耐心。

关于企业家精神的最大神话之一是一个有远见的,刻板的个人,带领他或她的羊群获得成功,并在万难的情况下获得荣耀。现实情况是,企业家,尤其是如果他或她是首席执行官,是一个联盟的领导者,就像印度,以色列或意大利政府一样艰难。因此,如果企业家领导人只是下达命令或提前收取费用,那将是失败。正如《高效能人士的七个习惯》的作者斯蒂芬·科维(Stephen Covey)所说,与盟国的胜利需要不断的谈判和同情是“理解然后试图被理解”的关键。

同理心是指让自己置身于他人之内的能力。说起来容易做起来难,但是幸运的是可以学到。承认需要同情是最困难的一步,因为媒体和文化倾向于神化强大的单边领导人,并将同情等同于被平庸。实行同理需要两个简单的步骤-积极倾听并接受和承认对方的感觉是合法的。您不必同意或理解他们为什么会感觉如此,但这种倾听和认可将使我们走上成功谈判的道路。两者都不容易,但是可以通过不断练习来养成习惯。

谦逊

当被告知英国首任工党首相克莱门特·阿特利(Clement Atlee)谦虚时,温斯顿·丘吉尔(Winston Churchill)表示:“他还有很多要谦虚的地方。”再一次,丘吉尔从未被指责为谦虚。

谦虚是英语中最容易被误解和误用的单词之一。谦卑一词具有两个极端之一,一方面是贬低或克己,另一方面则是虚伪。我的可信赖词典定义了谦虚,“缺乏虚假的骄傲”。显然,有时候会感到骄傲,谦卑可以指示您是否知道何时才是合适的骄傲。它只是企业家箭袋中的许多箭之一。 las,一个人很少使用。正如坚持不懈地坚持不懈,甚至持猪头的态度是明智的做法一样,谦卑可以成为发展同理心的强有力的第一步。

“她让我发疯了,”我10岁的小妹妹说。我试图向她解释,生气还是不生气是我们做出的选择。对于成年人来说,这是一个很难学的课,更不用说我10岁了。谦卑和同理心同样困难-另一个人总是会使我们变得谦卑或同情。成功的企业家知道,谦虚和善解人意是我们的选择。这种谦卑和同理心使他们在构成日常工作日的日常谈判中取得了成功!

因此,如果您认识到母鸡的每一天,每一年都是谦卑,同理心和谈判的能力,那么您可能会在生活中的电影《保罗·纽曼》中成为第三种类型的英雄,即富有创造力和冷静的人。会打你!

(The writer is founder 和 minister for culture 和 finance at Zebu Group, a marketing start-up. He blogs at http://designofbusiness.blogspot.com)





发表于 2009年3月2日