营销学

什么是情感?

| Updated on 一月15,2018 发表于 2016年11月24日

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为营销和衡量目的定义情感

关于这个主题,有大量的哲学和心理学著作,而“情感”与品牌联系在一起是一个过度使用的词。菲尔普斯(Phelps)提供了一个合理的定义,上面有科学研究,并且可以用于品牌和度量领域。

事件发生后,情绪首先出现。它们可能会触发感觉或评估响应,并且在将它们编码为内存之前,可能会对其进行更改或修改(评估)。

可以用以下术语定义情感,评估和评价:

情绪:对外部或内部事件的离散,未评估的响应,需要一系列同步功能,包括主观体验,表达,身体反应和动作倾向。

它们通常是无意识的反应。 (面部编码是我们可以评估未评估响应的示例。)

评估:情绪的主要功能是突出事件的重要性或重要性,以使这些事件在通过边缘系统的进一步处理中得到优先处理。评估不一定​​需要有意识的处理。我们知道并且可以将这些感觉定义为对刺激做出的愤怒,惊讶或压抑。

评估:对事件含义的认知和认知解释都可以引发和/或改变情绪反应。对事件的评估引发并改变了情感的所有特征–这是情感的主观体验。在这里,我们过去的经历和记忆可能会介于我们的情感反应和最终的态度或行为之间。尽管问题的框架可以使我们解释启发式方法或偏见的活跃程度,但调查数据不可避免地包括评估。理解这一系列事件也很有帮助,因为评估的含义很可能是对内存编码的事实响应。

这些定义与其他著作以及以下观点相一致:无论有无后续的有意识评估,情绪都是自动和潜意识地处理的(Damasio)。

*边缘系统是位于脑干顶部并埋在皮质下的一组大脑结构。肢体系统结构涉及我们的许多情绪和动机,尤其是与生存有关的情绪和动机。

发表于 2016年11月24日
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